Triết lý trung tâm: "Banking is no longer somewhere you go, but something you do." (Ngân hàng không còn là nơi bạn đến, mà là việc bạn làm)
: Khuyên các ngân hàng nên rũ bỏ tư duy cũ để thiết kế lại dịch vụ từ con số không thay vì chỉ số hóa các quy trình truyền thống. bank 4.0 pdf tieng viet